Během pondělí lidé za dárky na internetu utratili přes 650 milionů korun. Poradíme, na jaké dárky si máte dát při výběru největší pozor, protože jsou nejčastěji reklamovány.

Do Vánoc zbývá už jen 9 pracovních dní a řada z nás teprve začíná přemýšlet o tom, co svým blízkým vlastně koupí. V pondělí měly být internetové obchody nejvytíženější. Odborníci předpokládají, že během „Cyber Monday“ za dárky utratíme přes 650 milionů korun. To je podle informací serveru Srovname.cz až sedminásobný nárůst proti běžnému zatížení.

Nákupy na internetu jsou čím dál oblíbenější, letos bude nějaký dárek na internetu vybírat čtvrtina uživatelů v ČR. Řada zákazníků na internetu využívá služeb cenových srovnávačů. Denně na jejich stránky přijde přes 320 tisíc lidí, v době adventu se tento počet zvýší přibližně na dvojnásobek.

(Foto: profimedia.cz)

Zákazníky zajímá cena produktu, možnosti doručení prostřednictvím Pošty nebo zásilkových služeb, případně možnost vyzvednutí zboží v kamenných prodejnách a výdejních místech. Takové prostory má pro zákazníky mnoho velkých tuzemských e-shopů.

ČTĚTE TAKÉ:

Všechny články Vánočního speciálu
Inspirace pro vánoční výzdobu
Vyrobte dětem krásný vánoční kalendář

Stále oblíběnější jsou různé slevové portály, které zákazníkovi nabídnou slevu v řádu několika desítek procent, často však ušetříme i polovinu částky, kterou bychom zaplatili bez využití srvonávače.

Vyzkoušejte si:

Vyberte si dárek na Vybereme.cz

Mezi vánočními dárky nebude ani letos chybět kosmetika, parfémy či knížky (průzkum společnosti Deloitte), jimiž se zavděčíme téměř každému. Bát se nemusíme ani dalších dárků, neboť počet reklamací celoročně poklesl ze 4,4 % na 2,8 %, u nejprodávanějších značek dokonce na 2,6 %. Za poslední rok byl tedy reklamován či vrácen bez udání důvodu každý 36. zakoupený produkt.

Internetový obchod KASA.cz vydal zajímavé srovnání počtu reklamací u různých druhů výrobků. Zveřejnil značky, u nichž dochází k nejmenšímu počtu reklamací, i skupiny výrobků, s nimiž jsme jako zákazníci nejméně spokojeni.

(Foto: profimedia.cz)

Z hlediska počtu reklamací patří k nejproblematičtějším kategoriím mobily, MP3 přehrávače a GPS, kde reklamovanost představuje 9,6 procenta, tedy téměř 3,5násobek celkového průměru. Při výběru je třeba dbát na to, aby mobil technickými parametry a určením odpovídal tomu, co od něj jeho budoucí majitel očekává. Na druhém konci pomyslného žebříčku stojí drogerie a parfémy s půl procentem reklamací, zboží pro děti a zábavu s jedním procentem a kategorie Auto-moto s 1,3 procentem.

Při pohledu na historická data je zřejmé, že kategorie mobilů, MP3 přehrávačů je nejrizikovější již tradičně, protože v poměru k prodejům generovaly nejvíce reklamací vloni i v roce 2009. Nadprůměrné reklamace má vcelku překvapivě zboží z kategorie Hodinky a šperky (4,2 %), více než průměrně jsou reklamovány také produkty z kategorie Televize a Audio-video (3,8 %).

Reklamace u různých druhů zboží (11/2010 - 11/2011) (Foto: Oficiální zdroj)

Mezi TOP 10 nejprodávanějšími značkami na Kasa.cz mají nejmenší procento reklamací Krups (1,0 %), Whirlpool (1,4 %) a Bosch (1,6 %). Pod průměrnou hodnotou reklamovanosti jsou i Philips, Electrolux, Tefal a Eta. Pokud rozšíříme záběr na 50 nejprodávanějších značek na Kasa.cz, tak nejmenší procento reklamací vykazuje Sodastream (0,2 %), Kingston (0,8 %), Krups (1,0 %), AEG (1,1 %) a Belkin (1,3 %).

Uvedená data zahrnují nejen reklamace, ale také vrácení zboží bez udání důvodu, což je podle vyjádření společnosti Kasa.cz možné v nadstandardní lhůtě 30 dní od zakoupení zboží.

Zdroje: Kasa.cz (11/2010-11/2011), výzkum společnosti Deloitte, Srovname.cz